PRODUTOS COM DEFEITOS 

Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail [email protected] ou (63)992562882, em até 30 (dias) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo. Informe no corpo do email os seguintes dados:

- Informe o produto;

- Envie foto ou video do defeito do produto

- Número do pedido

- Número do telefone

Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.

Lembre-se: Na hora de trocar o seu produto, você deverá devolver o produto que está com defeito!

Esse tipo de troca não inclui mau uso!

DESEJA EFETUAR UMA TROCA? 

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail [email protected] ou (63)99256-2882 em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.

Além disso, o frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO 

Caso você tenha feito o pedido, mas se arrependeu e não quer mais ficar com ele, você pode, no prazo de 7 (sete) dias corridos realizar a devolução integral do mesmo, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, será o valor do produto devolvido integralmente. Setudo está de acorodo com a troca envie um email para [email protected], com o número do seu pedido para identificarmos sua comprar e retornaremos com as orientações em até 24 horas úteis. Uma vez recebida sua devolução em nosso endereço, o produto passa por uma avaliação, e se estiver tudo certo geramos um crédito em até 48 horas utéis ou devolvemos o dinheiro. 

- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 30 dias

- Pix: Valor será devolvido integral em até 7 dias utéis.